شروط الإلغاء لخدمات تجربة Hansarctic
ساري المفعول من 9.10.2025 عند حجز تجربة من خلال خدمتنا عبر الإنترنت (hansarctic.fi) أو قناة مبيعات أخرى، فإنك توافق على شروط الإلغاء التالية:
1. الإلغاء من قبل العميل
- الإلغاء قبل 365 - 14 يومًا من خدمة التجربة: نتقاضى رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من رسوم الحجز.
- الإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من التجربة أو عدم الحضور: لا يتم استرداد المبلغ
يجب تقديم الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني info@hansarctic.fi. يُعتبر الإلغاء مُنجزًا عند تأكيد الاستلام.
.2. الإلغاء من قبل المنظم
نحتفظ بالحق في إلغاء خدمة التجربة، على سبيل المثال:
- بسبب الظروف الجوية الخطرة
- بسبب عقبات تقنية أو لوجستية
- بسبب قلة عدد المشاركين
في هذه الحالة، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع للعميل بالكامل أو عرض عليه فرصة تأجيل المشاركة إلى تاريخ آخر.
3. التغييرات على الحجز
يمكنك طلب تغيير حجزك (مثلاً: تغيير التاريخ) قبل ثلاثة أيام من موعد رحلة السفاري. تخضع هذه التغييرات للتوافر.
4. المواقف الخاصة
في حالة المرض أو أي ظروف استثنائية أخرى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء. سنسعى جاهدين لإيجاد حل مرن لكل حالة على حدة.
5. الحقوق بموجب قانون حماية المستهلك
لا تُقيّد شروط الإلغاء هذه حقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك الفنلندي (38/1978). في حال تعارض شروطنا مع القانون، تُطبّق أحكام قانون حماية المستهلك.
