Conditions d'annulation des services d'expérience Hansarctic
Valable à partir du 9.10.2025 Lorsque vous réservez une expérience via notre service en ligne (hansarctic.fi) ou un autre canal de vente, vous acceptez les conditions d'annulation suivantes :
1. Annulation par le client
- Annulation 365 - 14 jours avant la prestation d'expérience : Nous facturons des frais d'annulation de 5% du prix de réservation.
- Annulation moins de 14 jours avant l'expérience ou non-présentation : Aucun remboursement
Toute annulation doit être effectuée par écrit, par courriel à info@hansarctic.fi. L'annulation est considérée comme effective dès réception de votre confirmation.
.2. Annulation par l'organisateur
Nous nous réservons le droit d'annuler le service d'expérience, par exemple :
- En raison de conditions météorologiques dangereuses
- En raison d'obstacles techniques ou logistiques
- En raison du nombre trop faible de participants
Dans ce cas, le client se verra rembourser la totalité du montant versé ou se verra offrir la possibilité de reporter sa participation à une autre date.
3. Modifications de la réservation
Vous pouvez demander une modification de votre réservation (par exemple, un changement de date) jusqu'à 3 jours avant le safari. Les modifications sont soumises à disponibilité.
4. Situations particulières
En cas de maladie ou de circonstances exceptionnelles, vous pouvez contacter notre service client. Nous nous efforcerons de trouver une solution flexible au cas par cas.
5. Droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur
Les présentes conditions d'annulation ne limitent pas les droits du consommateur en vertu de la loi finlandaise sur la protection du consommateur (38/1978). En cas de conflit entre nos conditions et la loi, les dispositions de la loi sur la protection du consommateur s'appliquent.
