Stornierungsbedingungen für Hansarctic-Erlebnisleistungen
Gültig ab 9.10.2025 Wenn Sie ein Erlebnis über unseren Online-Service (hansarctic.fi) oder einen anderen Vertriebskanal buchen, stimmen Sie den folgenden Stornierungsbedingungen zu:
1. Stornierung durch den Kunden
- Stornierung 365 – 14 Tage vor der Erlebnisleistung: Wir erheben eine Stornierungsgebühr von 5 % der Buchungsgebühr.
- Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Erlebnis oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an info@hansarctic.fi erfolgen. Die Stornierung gilt als erfolgt, wenn wir den Eingang bestätigt haben.
.2. Stornierung durch den Veranstalter
Wir behalten uns das Recht vor, die Erlebnisleistung zu stornieren, beispielsweise:
- Aufgrund gefährlicher Wetterbedingungen
- Aufgrund technischer oder logistischer Hindernisse
- Aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl
In diesem Fall wird dem Kunden der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet oder ihm wird die Möglichkeit geboten, die Teilnahme auf einen anderen Termin zu verschieben.
3. Änderungen der Reservierung
Sie können bis zu 3 Tage vor der Safari eine Änderung Ihrer Buchung (z. B. eine Datumsänderung) beantragen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit.
4. Besondere Situationen
Im Krankheitsfall oder bei anderen außergewöhnlichen Umständen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir versuchen im Einzelfall eine flexible Lösung zu finden.
5. Rechte nach dem Konsumentenschutzgesetz
Diese Widerrufsbelehrung schränken die Rechte des Verbrauchers nach dem finnischen Verbraucherschutzgesetz (38/1978) nicht ein. Sollten unsere Bedingungen mit dem Gesetz in Konflikt stehen, gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
