ハンザークティック体験サービスのキャンセル条件
有効期間: 2025 年 10 月 9 日 当社のオンライン サービス (hansarctic.fi) または別の販売チャネルを通じて体験を予約する場合、以下のキャンセル条件に同意したことになります。
1. お客様によるキャンセル
- 体験サービス開始365日前～14日前までのキャンセル：予約料金の5％のキャンセル料を頂戴いたします。
- 体験日の14日前以降のキャンセルまたは無断キャンセル：返金なし
キャンセルは、info@hansarctic.fi 宛てに書面にてご連絡ください。キャンセルは、当社が受領を確認した時点で成立とみなされます。
.2. 主催者によるキャンセル
当社は、以下の場合など、体験サービスをキャンセルする権利を留保します。
- 危険な気象条件のため
- 技術的または物流上の障害により
- 参加者が少なすぎるため
この場合、お客様にはお支払いいただいた全額を返金するか、別の日への参加を延期する機会が提供されます。
3. 予約の変更
ご予約の変更（例：日程変更）は、サファリ出発の3日前まで承ります。変更は空室状況によります。
4. 特別な状況
病気やその他の特別な事情によりご旅行が不可能な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。状況に応じて柔軟な対応をさせていただきます。
5. 消費者保護法に基づく権利
本キャンセル規約は、フィンランド消費者保護法（38/1978）に基づく消費者の権利を制限するものではありません。本規約が法律に抵触する場合は、消費者保護法の規定が適用されます。
