Condiciones de cancelación de los servicios de experiencia de Hansarctic
Válido desde el 9.10.2025 Al reservar una experiencia a través de nuestro servicio en línea (hansarctic.fi) u otro canal de venta, acepta los siguientes términos de cancelación:
1. Cancelación por parte del cliente
- Cancelación 365 - 14 días antes del servicio de experiencia: Cobramos una tarifa de cancelación del 5% del precio de la reserva.
- Cancelación con menos de 14 días de antelación a la experiencia o no presentación: Sin reembolso
La cancelación debe realizarse por escrito enviando un correo electrónico a info@hansarctic.fi. Se considerará efectiva una vez que confirmemos su recepción.
.2. Cancelación por parte del organizador
Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio de experiencia, por ejemplo:
- Debido a condiciones climáticas peligrosas
- Por obstáculos técnicos o logísticos
- Debido a la escasez de participantes
En este caso, se reembolsará al cliente el importe total abonado o se le ofrecerá la posibilidad de posponer la participación a otra fecha.
3. Cambios en la reserva
Puede solicitar un cambio en su reserva (por ejemplo, un cambio de fecha) hasta 3 días antes del safari. Los cambios están sujetos a disponibilidad.
4. Situaciones especiales
En caso de enfermedad u otras circunstancias excepcionales, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Intentaremos encontrar una solución flexible según cada caso.
5. Derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor
Estas condiciones de cancelación no limitan los derechos del consumidor según la Ley de Protección del Consumidor de Finlandia (38/1978). Si nuestras condiciones entran en conflicto con la ley, se aplicarán las disposiciones de la Ley de Protección del Consumidor.
