Annuleringsvoorwaarden voor Hansarctic-ervaringsdiensten
Geldig vanaf 9.10.2025 Wanneer u een ervaring boekt via onze online service (hansarctic.fi) of een ander verkoopkanaal, gaat u akkoord met de volgende annuleringsvoorwaarden:
1. Annulering door de klant
- Annulering 365 - 14 dagen voor aanvang van de belevenis: Wij rekenen een annuleringsvergoeding van 5% van de boekingskosten.
- Annulering minder dan 14 dagen voor de ervaring of no-show: geen restitutie
Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven aan info@hansarctic.fi. De annulering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra wij de ontvangst hebben bevestigd.
.2. Annulering door de organisator
Wij behouden ons het recht voor om de belevenisdienst te annuleren, bijvoorbeeld:
- Vanwege gevaarlijke weersomstandigheden
- Vanwege technische of logistieke obstakels
- Vanwege te weinig deelnemers
In dat geval krijgt de klant het volledige betaalde bedrag terugbetaald of de mogelijkheid geboden om de deelname uit te stellen naar een andere datum.
3. Wijzigingen in de reservering
U kunt tot 3 dagen voor de safari een wijziging in uw boeking (bijvoorbeeld een datumwijziging) aanvragen. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
4. Bijzondere situaties
Bij ziekte of andere uitzonderlijke omstandigheden kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We proberen per geval een flexibele oplossing te vinden.
5. Rechten onder de Wet consumentenbescherming
Deze annuleringsvoorwaarden beperken de rechten van de consument op grond van de Finse Wet op de Consumentenbescherming (38/1978) niet. Indien onze voorwaarden in strijd zijn met de wet, zijn de bepalingen van de Wet op de Consumentenbescherming van toepassing.
