תנאי ביטול עבור שירותי חוויית Hansarctic
בתוקף החל מ-9.10.2025. בעת הזמנת חוויה דרך השירות המקוון שלנו (hansarctic.fi) או ערוץ מכירות אחר, הנך מסכים לתנאי הביטול הבאים:
1. ביטול על ידי הלקוח
- ביטול 365 - 14 ימים לפני מועד שירות החוויה: אנו גובים דמי ביטול בסך 5% מדמי ההזמנה.
- ביטול פחות מ-14 יום לפני החוויה או אי הגעה: אין החזר כספי
יש לבטל בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת info@hansarctic.fi. ביטול ייחשב כמבוצע לאחר אישור קבלתו.
.2. ביטול על ידי המארגן
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את שירות החוויה, לדוגמה:
- עקב תנאי מזג אוויר מסוכנים
- עקב קשיים טכניים או לוגיסטיים
- עקב מספר משתתפים מועט מדי
במקרה זה, הלקוח יקבל החזר מלא של הסכום ששולם או תוצע לו האפשרות לדחות את השתתפותו למועד אחר.
3. שינויים בהזמנה
ניתן לבקש שינוי בהזמנה (למשל, שינוי תאריך) עד 3 ימים לפני הספארי. שינויים כפופים לזמינות.
4. מצבים מיוחדים
במקרה של מחלה או נסיבות חריגות אחרות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. נשתדל למצוא פתרון גמיש בכל מקרה לגופו.
5. זכויות לפי חוק הגנת הצרכן
תנאי ביטול אלה אינם מגבילים את זכויות הצרכן על סמך חוק הגנת הצרכן הפיני (38/1978). אם תנאינו סותרים את החוק, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
