Termini di cancellazione per i servizi dell'esperienza Hansarctic
Valido dal 9.10.2025 Quando prenoti un'esperienza tramite il nostro servizio online (hansarctic.fi) o un altro canale di vendita, accetti le seguenti condizioni di cancellazione:
1. Annullamento da parte del cliente
- Cancellazione da 365 a 14 giorni prima dell'esperienza: addebitiamo una penale di cancellazione pari al 5% della quota di prenotazione.
- Cancellazione meno di 14 giorni prima dell'esperienza o mancata presentazione: nessun rimborso
La cancellazione deve essere effettuata per iscritto via e-mail all'indirizzo info@hansarctic.fi. La cancellazione si considera effettuata al momento della conferma di ricezione da parte nostra.
.2. Annullamento da parte dell'organizzatore
Ci riserviamo il diritto di annullare il servizio dell'esperienza, ad esempio:
- A causa delle condizioni meteorologiche pericolose
- A causa di ostacoli tecnici o logistici
- A causa del numero troppo basso di partecipanti
In questo caso al cliente verrà rimborsato l'intero importo versato oppure gli verrà offerta la possibilità di posticipare la partecipazione ad altra data.
3. Modifiche alla prenotazione
È possibile richiedere una modifica alla prenotazione (ad esempio, un cambio di data) fino a 3 giorni prima del safari. Le modifiche sono soggette a disponibilità.
4. Situazioni speciali
In caso di malattia o altre circostanze eccezionali, puoi contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo di trovare una soluzione flessibile caso per caso.
5. Diritti ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori
Le presenti condizioni di recesso non limitano i diritti del consumatore ai sensi della legge finlandese sulla tutela dei consumatori (38/1978). In caso di conflitto tra le nostre condizioni e la legge, si applicheranno le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.
